終端攪動是通過經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者快速溝通的一種品牌宣傳方式,其宣傳特點(diǎn)具有針對性、準(zhǔn)確性、深入性。通過這種小區(qū)域的終端攪動活動,可以快速建立產(chǎn)品和品牌的知名度,從而引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),對區(qū)域市場的產(chǎn)品動銷具有重要的作用。
經(jīng)銷商的庫存壓力巨大,為了完成任務(wù)、回籠資金,不得不重新強(qiáng)化與終端消費(fèi)者對接的而已。那么,在當(dāng)前的行業(yè)背景下,白酒經(jīng)銷商如何強(qiáng)化與終端消費(fèi)者對接呢?
【案例解析】
王經(jīng)理是黑龍江某
一縣級市場的白酒經(jīng)銷商,主要經(jīng)營中高端、中低端白酒品牌,有送貨車輛5部、業(yè)務(wù)員和司機(jī)各5名,庫房500多平方米,年?duì)I業(yè)額在1500萬左右。王經(jīng)理經(jīng)營白酒多年,憑借著自己多年來積累在當(dāng)?shù)厥袌鋈〉昧撕芎玫陌l(fā)展,但是隨著白酒行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期和政府限制“三公消費(fèi)”,以及來自上游企業(yè)的壓力、同行之間的競爭等因素,使得王經(jīng)理公司的發(fā)展急劇下滑。為了公司的長期發(fā)展,王經(jīng)理認(rèn)識到,在前幾年白酒行業(yè)環(huán)境利好的情況下,只要加強(qiáng)終端促銷力度“填鴨式”往終端壓貨就會有銷量。雖然隨著行業(yè)新發(fā)展的需求,終端務(wù)必要占領(lǐng),但是絕不能為了終端建設(shè),忽視了消費(fèi)者的存在。因?yàn)檎嬲臓I銷終端瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者的心理認(rèn)同,加強(qiáng)促銷力度僅僅是營銷的過程,而讓消費(fèi)者消費(fèi)才是終極目的。
王經(jīng)理認(rèn)為,在當(dāng)前的行業(yè)背景下,公司想要持續(xù)發(fā)展,必須強(qiáng)化與終端的消費(fèi)者的對接,建立系統(tǒng)的消費(fèi)者檔案,方便對接工作的開展,使得消費(fèi)者全面地了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),以贏得消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的忠誠。經(jīng)過半年多的運(yùn)作,王經(jīng)理取得不錯(cuò)業(yè)績,那么,在當(dāng)前的行業(yè)背景下,王經(jīng)理是如何強(qiáng)化與消費(fèi)者的對接工作?
開展個(gè)性化的“一桌式”品鑒會
針對公司銷售的中高端產(chǎn)品,王經(jīng)理建立系統(tǒng)的消費(fèi)者檔案,方便對接工作的開展,使得消費(fèi)者全面地了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),以贏得消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的忠誠。例如,根據(jù)公司建立的消費(fèi)者檔案,確定哪些消費(fèi)者喜歡釣魚,在周末的時(shí)候帶領(lǐng)這些消費(fèi)者去附近的水庫或者山莊開展有針對性的個(gè)性化的“一桌式”品鑒會。對于當(dāng)天釣的魚最大的消費(fèi)者獎勵X品牌酒,對于當(dāng)天釣魚最多的消費(fèi)者獎勵X品牌酒等。這樣,目標(biāo)消費(fèi)群體通過一桌式品鑒會,親身體驗(yàn)到公司提供的產(chǎn)品和服務(wù),讓消費(fèi)者實(shí)際感知產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)和性能,在整個(gè)對接過程中要讓消費(fèi)者充分置身于產(chǎn)品體驗(yàn)之中,使其主動參與而產(chǎn)生難忘的體驗(yàn),從而達(dá)到促使消費(fèi)者消費(fèi)酒品的目的。
聯(lián)合終端店強(qiáng)化“終端攪動”
王經(jīng)理經(jīng)過外出學(xué)習(xí)借鑒其它企業(yè)和經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn),針對自己公司銷售的中低端價(jià)位的產(chǎn)品制定了“終端攪動”活動,加強(qiáng)與消費(fèi)者對接。所謂的“終端攪動”,就是根據(jù)企業(yè)的路演演繹而來的一種適合經(jīng)銷商開展的一種和消費(fèi)者對接的活動方式,就是聯(lián)合終端店(集市、社區(qū)、核心終端群的終端店)在其店門口開展的現(xiàn)場免費(fèi)品嘗、免費(fèi)抽獎、現(xiàn)場買贈、有獎問答、互動游戲等融合多種吸引消費(fèi)者眼球,能讓消費(fèi)者參與的,簡單易操作的現(xiàn)場活動。
終端攪動是通過經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者快速溝通的一種品牌宣傳方式,其宣傳特點(diǎn)具有針對性、準(zhǔn)確性、深入性。通過這種小區(qū)域的終端攪動活動,可以快速建立產(chǎn)品和品牌的知名度,從而引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),對區(qū)域市場的產(chǎn)品動銷具有重要的作用。
終端攪動活動的意義:提升品牌知名度和美譽(yù)度;培養(yǎng)試飲人群,穩(wěn)固忠實(shí)消費(fèi)人群;促進(jìn)渠道開發(fā),帶動終端客戶開發(fā);通過路演促銷帶來終端動銷,鼓勵通路各成員的銷售積極性。
例如:王經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開展“終端攪動”活動的具體步驟:
終端攪動活動實(shí)施地點(diǎn)的選擇:對所在區(qū)域市場所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場集市進(jìn)行前期調(diào)查,建立檔案。因?yàn)樯钊胝{(diào)查是開展“終端攪動”活動的第一步,首先要掌握該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)水平、人流量、開市時(shí)間、閉市時(shí)間等。然后,結(jié)合調(diào)查的結(jié)果,選擇人流量大、銷量大、合作意愿大的終端店門口舉辦活動。
活動時(shí)間和形式的確定:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,確定攪動活動具體的時(shí)間和活動形式確定,是做免費(fèi)品嘗、免費(fèi)抽獎、現(xiàn)場買贈、進(jìn)店免費(fèi)品嘗還是做互動游戲等。
人員規(guī)劃和物料準(zhǔn)備:根據(jù)活動形式確定活動人員和分工,進(jìn)行活動物料準(zhǔn)備,如:易拉寶、瓶模、X展架、品嘗臺、小紙杯、品嘗酒、抽獎箱以及買贈獎品等。
活動進(jìn)行:根據(jù)事先確定的人員分工和流程進(jìn)行“終端攪動”活動,確;顒佑行蜻M(jìn)行。
活動總結(jié):回公司后,對當(dāng)天的物料、促銷品使用情況進(jìn)行盤點(diǎn),并對活動進(jìn)行總結(jié)!敖K端攪動”活動應(yīng)注意的事項(xiàng):
1.產(chǎn)品定位要準(zhǔn)確:不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)對于中低檔白酒的需求是不一樣的,在活動前,一定要對市場的中低檔白酒的需求進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)研,力求做到活轉(zhuǎn)摘于中國酒業(yè)新聞網(wǎng)動定位準(zhǔn)確,這將會為以后的消費(fèi)者對接工作打下成功的基礎(chǔ)。
2.活動設(shè)計(jì)要新穎:在對目標(biāo)市場調(diào)研時(shí),除收集產(chǎn)品信息外,一定要仔細(xì)收集、研究目標(biāo)市場主要競品的營銷資料和消費(fèi)者消費(fèi)偏好;決定選擇市場營銷的突破點(diǎn)是在消費(fèi)者身上?還是在銷售參與者身上?在明確活動的突破點(diǎn)后,就要確定突破的方式,即終端攪動活動的具體形式。目標(biāo)市場的消費(fèi)者有足夠吸引力,最好是一種創(chuàng)新方式,至少是當(dāng)?shù)馗偲肺床捎玫姆绞健?/P>
3.制定行動方案:把自己的目標(biāo)和營銷思路落實(shí)為一個(gè)具有很強(qiáng)操作性的市場方案很重要;市場方案即是市場工作的總綱,又為市場工作提供了具體的方式和評估標(biāo)準(zhǔn);可以統(tǒng)一市場一線全員的工作步驟,系統(tǒng)地籌劃落實(shí)市場的各項(xiàng)工作。
4.銷售隊(duì)伍要培訓(xùn):再好的營銷思路和方式,如果沒有合適的人員去落實(shí)到位,都是無用的。所以,對銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的?梢远ㄆ谂嘤(xùn),也可針對問題隨時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)。
聯(lián)合其他渠道成員
聯(lián)合促銷是指兩個(gè)以上的公司或品牌合作開展的消費(fèi)者促銷活動。這種做法的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的促銷效果,聯(lián)合促銷有時(shí)能達(dá)到單獨(dú)促銷無法達(dá)到的目的。于是,王經(jīng)理在強(qiáng)化與終端消費(fèi)者對接過程中采取了聯(lián)合促銷。具體操作為以下五步:
第一步,尋找可以聯(lián)合促銷的品牌、達(dá)成協(xié)議。
操作聯(lián)合促銷,第一步最重要的是必須找到一個(gè)真正可以、并且又非常合適的和自己的品牌一起聯(lián)合進(jìn)行促銷的品牌。通常情況下,任何合作的終極目標(biāo)都是要實(shí)現(xiàn)雙贏。在現(xiàn)實(shí)的操作中,并非所有的品牌都適合進(jìn)行聯(lián)合促銷,因此必須遵循一定的原則去尋找合作品牌。
尋找聯(lián)合促銷品牌常用的方法:
一是消費(fèi)習(xí)慣法:即從自身品牌的功能、用途出發(fā),按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,來尋找合作品牌。如:王經(jīng)理和當(dāng)?shù)氐拇笮惋埖辍⒒榧営皹呛献,針對婚宴市場進(jìn)行消費(fèi)者對接。
二是創(chuàng)新法:即突破傳統(tǒng)的思維和模式,將不同產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行嫁接,尋找聯(lián)合促銷品牌。
第二步,尋找契合點(diǎn)、明確共同目標(biāo)。
任何促銷都會有主題,有主題就需要有通過這個(gè)主題的促銷所要達(dá)成的目標(biāo)。因此,在找到了自己聯(lián)合促銷的伙伴之后,第二步是要明確促銷的目的,找到所聯(lián)合進(jìn)行促銷的不同品牌的契合點(diǎn),然后才能在這個(gè)基礎(chǔ)之上確立雙方所要達(dá)成的共同目標(biāo)。聯(lián)合促銷的品牌契合點(diǎn)越大,共同目標(biāo)越接近,聯(lián)合促銷的效果將會越大。所以,必須在如何尋找更多契合點(diǎn)、制定更合理的促銷目標(biāo)上努力。如王經(jīng)理聯(lián)合當(dāng)?shù)氐木频、婚紗影樓、家電城、床上用品、喜鋪(zhàn)游寮夜,開展婚宴市場的聯(lián)動活動。
第三步,制訂一個(gè)雙贏的方案。
任何促銷活動的成功實(shí)施,都離不開有一套有效、可行的方案的指導(dǎo)。聯(lián)合促銷最大的目的是要實(shí)現(xiàn)合作品牌雙方的共贏,這也是聯(lián)合促銷能否取得成功的關(guān)鍵。因此,要達(dá)到這一目的,就必須制訂一套高效、務(wù)實(shí)的雙贏方案。值得注意的是,在方案的制定上,任何一方都必須以大局為重、均衡利益,決不能只顧一方利益而忽視另一方的利益。
第四步,強(qiáng)有力地貫徹執(zhí)行。
對于聯(lián)合促銷來說,制定了一個(gè)高效、可以實(shí)現(xiàn)雙贏的方案,只是成功了30%,更重要的70%要看雙方具體的密切配合執(zhí)行。作為促銷活動的類型之一,聯(lián)合促銷在具體執(zhí)行時(shí),也必須遵循事前測試、事中監(jiān)督,事后評估的三個(gè)流程。聯(lián)合促銷是兩個(gè)不同背景和文化的品牌捆綁,難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生。因此,為了保證聯(lián)合促銷萬無一失,聯(lián)合促銷的雙方必須組成由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)組成的總指揮中心,專門負(fù)責(zé)整個(gè)促銷活動人力、物力、財(cái)力的配合和協(xié)調(diào),并針對聯(lián)合促銷活動的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行把關(guān),嚴(yán)格按照既定的方案執(zhí)行到位,把聯(lián)合促銷整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行力發(fā)揮到極至。
第五步,后續(xù)跟進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)整個(gè)聯(lián)合促銷結(jié)束后,進(jìn)行聯(lián)合促銷的雙方必須及時(shí)對促銷中出現(xiàn)或等待解決的問題進(jìn)行跟進(jìn)。例如:該給予售后服務(wù)就給予售后服務(wù),該兌現(xiàn)的促銷獎品就給以兌現(xiàn)。在所有問題得到解決之后,聯(lián)合促銷的雙方必須對整個(gè)促銷活動進(jìn)行總結(jié)和歸納,將一些非常寶貴的經(jīng)營用于下一次的合作。
經(jīng)銷商強(qiáng)化與終端消費(fèi)者的對接形式是多種多樣的,所采用的對接形式能否被消費(fèi)者接受,與地域差異關(guān)系密切。因?yàn)槊總(gè)市場由于經(jīng)濟(jì)、風(fēng)俗習(xí)慣、文化、價(jià)值觀等不同,經(jīng)銷商在強(qiáng)化與終端消費(fèi)者對接時(shí),必須適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,既富有新意,又合符常理。
師順寬,北京方德營銷咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師、培訓(xùn)師,從一名快消品行業(yè)的新兵到大區(qū)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、營銷總監(jiān),再到咨詢行業(yè)的全過程經(jīng)歷,擅長快消品行業(yè)的“戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)術(shù)實(shí)施,品牌推廣,渠道管理,銷售團(tuán)隊(duì)管理等”!朵N售與市場》、《營銷界.食品營銷》、《華夏酒報(bào)》、《中國酒業(yè)》、《糖煙酒周刊》《酒類營銷》、《河北酒業(yè)》等十幾家專業(yè)性網(wǎng)站和報(bào)刊雜志媒體的特約撰稿人。聯(lián)系郵箱:qmql51@163.com